Dobrodošla pri nas.
Da bi bila vaša izkušnja z našimi lasnimi podaljški in storitvami kar najbolj prijetna in kakovostna, vas prosimo, da pred rezervacijo termina pri nas, skrbno preberete in upoštevate spodnje napotke ter pogoje.
REZERVACIJA TERMINA
Rezervacije terminov sprejemamo preko objavljenih kontaktov ;
📲 telefon : 069 / 840 – 440
💌 prek zasebnih sporočil na facebooku in instagramu ter preko e-mail naslova info@divine-hair.eu.
Stranke sprejemamo samo po predhodnem naročilu na objavljene kontakte, delovni čas salonov je od ponedeljka do petka oziroma po dogovoru. Da lahko zagotovimo varen in nemoteč delovni proces, nenaročenih strank ne sprejemamo, naročiti se je potrebno tudi samo za posvet.
Za rezervacijo vašega termina bomo potrebovali naslednje informacije ;
✨ Željena dolžina, barva in tehnika/vrsta lasnih podaljškov ter ali potrebujete kakšno barvanje prirastka/pramene pred vstavitvijo podaljškov ali morebitno odstranitev starih podaljškov.
✨ Željen datum in ura termina – dopoldan ali popoldan (ker naše storitve trajajo več ur, je v popoldanskem času najkasnejši možni termin ob 16.00 uri oziroma po dogovoru glede na predviden časovni obseg storitve).
✨ Lokacija termina – ali želite termin v Slovenski Bistrici ali v Domžalah.
Ob rezervaciji termina je nujno, da nam pošljete aktualno fotografijo vaših las, na kateri je jasno vidna barva od korena do konic. To je izjemno pomembno, saj imamo na zalogi več kot 50 različnih odtenkov, za vsak termin v salonu pa pripravimo/rezerviramo samo tiste odtenke, ki so primerni za vas in je zato nujno, da ne pridete na termin z drasistično drugačno barvo kot dogovorjeno. Hvala za razumevanje in sodelovanje pri zagotavljanju popolnega rezultata 👸.
Ko prejmemo vse potrebne informacije, vam posredujemo razpoložljive termine in skupaj poiščemo tistega, ki vam najbolj ustreza.
V primeru kakršnih koli alergij ali zdravstvenih posebnostih, ki bi lahko vplivale na varno izvedbo storitve, nas o tem obvezno obvestite ob rezervaciji termina. Preverite tudi naše Napotke & priporočila. Z rezervacijo termina potrjujete, da ste seznanjena z našimi Splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinjate/jih sprejemate.
POMEMBNO O REZERVACIJI
1. Potrditev rezervacije
Za potrditev rezervacije termina pri storitvah podaljševanja las / drugih storitvah, pri katerih je potrebna predhodna priprava materiala, obračunamo akontacijo v znesku 100 eur. Akontacija se lahko poravna z nakazilom na naš transakcijski račun ali preko plačilnega linka, ki vam ga pošljemo ob rezervaciji termina in akontacijo poravnate z vašo plačilno kartico.
Akontacija predstavlja delno plačilo storitve in se v skladu z Obligacijskim zakonikom odšteje od končnega zneska storitve na dan izvedbe. Namen akontacije je zagotovitev resnosti rezervacije ter pokritje stroškov priprave materiala in rezervacije termina.
📩 Dan pred dogovorjenim terminom vas bomo na termin opomnili prek sms sporočila in prosili za potrditev z povratnim smsom. Na termin prosim pridite ob dogovorjeni uri ter sama, brez spremstva, saj smo v salonu omejeni z prostorom. Vse storitve opravljamo samo polnoletnim strankam.
2. Odpoved ali prestavitev termina
Termin lahko odpoveste ali prestavite brez stroškov najkasneje 48 ur pred dogovorjenim terminom. V primeru pravočasne odpovedi se akontacija prenese na nov termin ali po dogovoru vrne. Naročene storitve so zavezujoče, vse spremembe so možne največ 48 ur pred dogovorjenim terminom.
3. Neodpovedan termin (no-show) – akontacija
Če stranka termina ne odpove ali ne prestavi najmanj 48 ur pred terminom in se na termin ne zglasi, ali pa da se na terminu ugotovi, da izvedba storitve ni mogoča iz razlogov na strani stranke, akontacija ni vračljiva. Razlog je v tem, da za stranko rezerviramo več ur časa izključno zanjo ter pripravimo materiale posebej zanjo, kar podjetju ob izostanku stranke povzroči dejansko poslovno škodo.
Več o tem vam je na voljo v naših splošnih pogojih.
Pridržujemo si pravico zavrniti izvedbo storitve ali odpovedati / prestaviti termin v naslednjih primerih;
-
v primeru zamude stranke na termin za več kot 30 minut
-
v primeru višje sile ( izpad elektrike, hujše okvare, bolezni itd)
-
da ni možno doseči željenega rezultata
-
če obstajajo higijenski , zdravstveni ali varnostni razlogi
-
če ne upoštevate naših Splošnih pogojev poslovanja in napotkov ter priporočil
-
če pride do žaljivega ali nespoštljivega vedenja, vznemirjanja zaposlenih ali strank
4. Načini plačila & ostalo
V salonu sprejemamo plačilo z gotovino in plačilnimi karticami. Možno plačilo na obroke s kartico z odloženim plačilom ( Visa, Mastercard…), ki vam jo izda vaša banka. Plačilo na obroke možno tudi prek NLB Buy & GO (potrebno urediti vsaj 4 delovne dni pred terminom). Plačil s kartico DINERS ne sprejemamo.
Pri opravljanju frizerskih storitev v našem salonu sprejemamo reklamacije takoj po zaključku storitve, pred izvedbo plačila. Reklamacije naših storitev in izdelkov sprejemamo v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.
Končni rezultati pri vseh opravljenih storitvah (barvanja, striženja, podaljševanje las…) ter sama obstojnost in življenska doba izdelkov (lasnih podaljškov) se lahko razlikujejo od stranke do stranke in niso kakorkoli zajamčeni.
📹 OBVESTILO O VIDEO NADZORU
V prostorih salonov Divine Hair d.o.o. PE Slovenska Bistrica in PE Domžale se izvaja videonadzor v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Več informacij o tem vam je na voljo v naših Pogojih poslovanja in Politiki zasebnosti.
💇♀️ Pri nas je možen tudi nakup šamponov, krtač in drugih pripomočkov za lasne podaljške.
📍DIVINE HAIR PE DOMŽALE, Ljubljanska cesta 110, Domžale
Nahajamo se v stanovanjsko poslovnem objektu v Domžalah, v pritličju ob glavni cesti (poleg PE OXY CENTER LUMINA), na voljo plačljiva parkirna mesta okrog stavbe.
Telefon : 📞 069 / 840 – 440
📍DIVINE HAIR PE SLOVENSKA BISTRICA, Mariborska cesta 3, Slovenska Bistrica
Nahajamo se v prtličju poslovne stavbe, ob glavni cesti, poleg trgovine z avtolaki / deli Motaln. Parkirate lahko tik pred salonom ali okrog stavbe (brezplačna parkirišča), na voljo pa je tudi plačljivo parkirišče nižje ob glavni cesti (modra cona).
Telefon : 📞 069 / 840 – 440
